À la première relève possible du compteur, nous soustrairons le résultat de la relève précédente pour calculer votre consommation et établirons une consommation moyenne en fonction du nombre de jour manquants. Hydro‑Québec se sert des données de consommation provenant des compteurs pour améliorer la qualité du service, notamment lors de pannes. le type d’habitation – maison individuelle, jumelée, en rangée, duplex, triplex, etc. Vous payez ainsi le même montant chaque mois, ce qui facilite votre planification budgétaire. Vous devez remplir un court questionnaire de 11 questions, en version électronique. Le remplacement d’un compteur communicant par un compteur non communicant entraîne des frais initiaux d’installation et des frais mensuels pour la relève manuelle. Oui. Il comporte l’envoi de plusieurs avis et rappels avant d’en venir à une interruption de service, étape qui peut survenir quand toutes les démarches précédentes sont épuisées. Téléchargez nos catalogues. Par exemple : 2 kWh consommés entre 18 h 15 et 18 h 30. Vos factures y sont archivées pour une période de deux ans. Un écart de cinq pièces peut influer énormément sur la consommation d'énergie. Brick Owl is the new place to buy and sell LEGO Parts, Minifigures and Sets. Oui. Ce sont les variations de température ou un changement des habitudes de consommation qui peuvent influer sur la facture d’électricité. En décembre 2011, à la lumière d’une analyse portant sur les caractéristiques techniques des compteurs communicants, Santé Canada en est venue à la conclusion que « l’exposition à l’énergie radiofréquence des compteurs intelligents ne pose pas de risque pour la santé publique ». Oui. ; le résultat s’accompagne de conseils pour économiser l’électricité ; le questionnaire contient seulement 11 questions et permet d'associer le répondant à un groupe de comparaison. en nous envoyant un courriel à cet effet ; en communiquant avec votre représentant ; au 1 877 956-5696, si vous êtes un client d’affaires — Petite puissance (tarif G et facturation de moins de 100 000 $/an) ; au 1 800 463-9900, si vous êtes un client d’affaires — Moyenne puissance (tarif G9, M ou DM ou tarif G et facturation de plus de 100 000 $/an). L’opération est simple et équivaut à allumer ou à éteindre une lampe, par exemple. Non. Il s’inscrit dans les orientations d’Hydro‑Québec en matière d’efficacité énergétique afin de guider les clients dans leurs efforts pour économiser l’électricité. Vous pouvez modifier la date en un clic à partir de votre Espace client en sélectionnant votre date d’arrivée ou de départ. Vous pouvez aussi communiquer avec nos Services à la clientèle et nous ferons l’inscription pour vous. Le compteur n’enregistre pas sa propre consommation. Un « triplex » comprend toujours trois unités d'habitation (trois adresses), qu'elles soient réparties sur deux ou trois étages. Lorsqu’un compteur communicant indique « 0 kwh » alors que de l’électricité est consommée, cette lecture correspond généralement à l’énergie qui est renvoyée sur le réseau d’Hydro‑Québec. Cette opération ne dure que quelques minutes. Share photos and videos, send messages and get updates. Toutefois, le compteur fonctionne bien, et mesure et enregistre correctement la consommation réelle. Visualisez le solde, la date d’échéance et l’historique des paiements pour chacun de vos comptes. Oui. Il ne faut pas oublier que l’électricité est l’un des seuls services facturés au client après consommation. Vous obtiendrez ensuite votre résultat comprenant : Ce service a été créé pour vous aider à comprendre votre consommation d’électricité en la comparant à celle de ménages semblables. Create an account or log into Facebook. Le délai de 21 jours est le même depuis 1987. Les clients ayant une installation électrique monophasée d’au plus 400 A peuvent opter pour l’installation d’un compteur non communicant si toutes les conditions d’admissibilité préalables à ce type de compteur sont remplies. La grande majorité de nos clients n’étant pas autoproducteurs, il est donc normal que cet affichage indique « 0 kwh ». En tout temps et en quelques clics, vous pouvez savoir qui est responsable de la facture d’électricité – propriétaire ou locataire – et modifier cette responsabilité. Hydro‑Québec a installé plus de 3,9 millions de compteurs communicants à ce jour, ce qui représente 98 % de son parc. Chose certaine, la prévision sera plus précise à la fin de la période qu’au tout début. Pour les deux occupants supplémentaires, n'en indiquez qu'un seul puisqu'ils ont occupé la maison pendant un peu moins de la moitié de l'année. Il reste très peu de ces compteurs dans le parc d’Hydro‑Québec, et ils ne sont plus fabriqués depuis de nombreuses années. Pour une version alternative du menu ci-bas, vous pouvez accéder au plan du site. un cadran qui vous indique où se situe votre consommation d’électricité par rapport à la moyenne du groupe de comparaison (à noter que le résultat est fondé non pas sur une estimation, mais bien sur votre consommation réelle d’électricité) ; votre écart par rapport à la moyenne en kilowattheures et en dollars ; le pourcentage des ménages qui consomment moins que vous ; des conseils pour vous aider à économiser l’électricité. Tous nos compteurs sont approuvés par Mesures Canada. Elle pourrait s’accroître si vous consommez plus qu’à l’habitude, par exemple s’il fait plus froid que la normale et que vous chauffez à l’électricité. Aussi, si ce n'est déjà fait, il serait tout indiqué de remplir le Diagnostic résidentiel qui vous donnera un rapport encore plus personnalisé qui comprend des recommandations, les économies potentielles qui pourraient en découler, une évaluation des investissements requis pour les réaliser et la période de récupération de l'investissement. Par exemple, une maison de douze pièces chauffées est comparée avec des maisons de sept pièces et plus. R : réelle Cependant, deux situations exceptionnelles et indépendantes des activités d’Hydro‑Québec pourraient provoquer un bris : Il est donc important de faire vérifier régulièrement l’embase, c’est-à-dire le support destiné à recevoir le compteur. Toutefois, le compteur fonctionne bien et enregistre correctement la consommation réelle à votre domicile. Il vous est possible de suivre votre consommation à l’heure, au jour, au mois et à l’année dans votre Espace client grâce à l’outil Portrait de ma consommation. Le micro-ordinateur à main du releveur envoie un signal au compteur pour qu’il lui envoie les données de consommation. On compare votre consommation et vos coûts à cette moyenne. M : moyenne Mandataire et administrateur principal : une facture récente du compte que vous gérez. Vous pourrez ensuite sélectionner le nom de la personne qui déménage et indiquer la date à laquelle prend fin sa responsabilité de la facture. Les clients résidentiels (tarif D) ne peuvent pas continuer de recevoir leurs factures par la poste. Si vous recevez votre facture par la poste, la livraison empiète sur ce délai. L’utilisation de la radiofréquence pour les compteurs n’est pas nouvelle et est largement répandue pour d’autres appareils, tels que les moniteurs pour bébé, les téléphones sans fil, etc. Voici quelques exemples d’installations électriques qui ne respectent pas les normes minimales de dégagement et de hauteur ou qui ne sont pas sécuritaires. Non, les factures sont émises selon un calendrier de facturation préétabli annuellement en fonction de la relève des compteurs et des jours ouvrables. Le paiement en ligne à partir du site Web de votre institution financière. Cet organisme indépendant impose aux entreprises des règles strictes qui visent à garantir la précision des systèmes de mesurage qu’elles utilisent. Généralement, les coûts de chauffage des aires communes sont répartis dans les frais de copropriété. Alors que la puissance s’exprime en watts (W), l’énergie s'exprime en wattheures (Wh). Non. De quoi avez-vous besoin ? Pour suivre votre évolution et celle du groupe de comparaison, consultez régulièrement les données Comparez-vous de votre. À ce sujet, Santé Canada affirme que « là où plusieurs compteurs intelligents sont regroupés, comme dans certaines maisons en rangée ou certains immeubles en hauteur, l’exposition totale reste bien inférieure aux limites d’exposition fixées par Santé Canada, en raison de l’intermittence des transmissions ». Si nous n’obtenons pas votre relevé, nous établirons votre facture suivante selon une estimation de votre consommation. Vous avez consommé 0 kWh. Nous n’envoyons pas de factures par courriel, mais vous pouvez vous inscrire à la Facture Internet dans votre Espace client afin de recevoir un courriel vous indiquant le montant à payer et la date limite de paiement. Par exemple, si votre compteur affiche 00001, vous devez écrire 00001. N. B. : Dès qu’un compteur communicant est installé, il n’est plus nécessaire de faire la relève puisque les données de consommation sont transmises automatiquement à Hydro‑Québec. En effet, la température pourrait avoir glissé sous le seuil établi par le tarif (-12° C ou -15° C, selon votre région) au cours de la journée même si la moyenne se situe à -10° C. Voir l’information détaillée sur le tarif DT. Hydro‑Québec est tenue d’installer des compteurs qui lui permettent de respecter ces règles pendant toute leur durée de vie. Ce service personnalisé analyse la consommation d’énergie selon les usages et les sources d’énergie ; le rapport est très détaillé : il comprend des recommandations personnalisées, les économies qui pourraient découler de l’application de ces recommandations, une évaluation des investissements requis pour les appliquer et la période de récupération de ces investissements ; le questionnaire est beaucoup plus détaillé que celui du service Comparez-vous (il compte de 43 à 127 questions selon le type d’habitation et les usages de l’énergie). Oui. Mais il y a plusieurs avantages à s’inscrire au service Facture Internet. [PDF 4,98 Mo]. Consommation pour deux jours : 97,52 kWh. Si un ménage utilise d'autres sources d’énergie (comme le gaz ou le bois), la consommation de ces sources d’énergie n'est pas comparée. Oui. La prévision est actualisée chaque jour en fonction de la consommation réelle. Une fois par année, vous recevez une lettre vous indiquant les dates auxquelles vous pourrez nous transmettre votre relève. À défaut d’indication de votre part, prenez toutefois note que chaque paiement sera appliqué, le cas échéant, dans l’ordre suivant : Cette priorité s’applique aux paiements, peu importe le mode de paiement choisi. Suivez l'évolution de l'épidémie de CoronaVirus / Covid19 en France département. Mais, attention, vos réponses doivent encore refléter votre situation pendant la majeure partie de votre plage d'analyse. Il vous suffit d’inscrire votre numéro de compte Hydro‑Québec dans votre dossier de factures pour pouvoir payer vos factures Hydro‑Québec sans bordereau de paiement. Seuls les comptes indiqués sur votre procuration peuvent figurer dans votre Espace client. Vos factures sont accessibles pendant deux ans. Si vous avez un chauffe-eau à gaz, l'eau chaude n’est pas comprise non plus dans votre facture d’électricité. Si votre situation vient tout juste de changer, ne modifiez pas immédiatement vos réponses. Si les caractéristiques de votre ménage sont similaires à celles du groupe de comparaison, vos habitudes de consommation d’électricité et l’efficacité énergétique de votre demeure sont fort probablement en cause. Vous pouvez aussi les enregistrer sur votre ordinateur ou les imprimer, comme n’importe quel autre document en format PDF. Cette relève est dorénavant maintenue uniquement pour les clients ayant choisi le compteur non communicant. Tout comme pour les anciens compteurs, électromécaniques ou électroniques, cette durée de vie pourrait être prolongée à la suite de tests d’échantillonnage menés sur les compteurs installés. Si vous n’avez pas encore créé votre Espace client, c’est le bon moment de le faire ! Si ces variables changent, il est possible que la prévision ne reflète plus la réalité. Bien que la grande majorité des clients résidentiels d’Hydro‑Québec ne produisent pas d’énergie, certains sont autoproducteurs, c’est à dire qu’ils produisent de l’électricité au moyen d’une installation dont ils sont propriétaires et exploitants pour combler une partie ou la totalité de leurs besoins. Non. Santé Canada affirme que « là où plusieurs compteurs intelligents sont regroupés, comme dans certaines maisons en rangée ou certains immeubles en hauteur, l’exposition totale reste bien inférieure aux limites d’exposition fixées par Santé Canada, en raison de l’intermittence des transmissions ». Vos améliorations sont peut-être trop récentes pour se refléter sur votre consommation d’électricité analysée par l’outil Comparez-vous. Ce courriel comprend un lien qui vous permet de visualiser votre facture accessible dans votre Espace client. Non. De même, la consommation liée à la climatisation se reflète dans la consommation moyenne des groupes de comparaison. L’historique quotidien du portrait de la consommation présente quant à lui des décimales. Foire aux questions sur le changement d’adresse en ligne. Cet organisme a notamment pour rôle de déterminer les niveaux d’exposition sécuritaires aux radiofréquences dans notre environnement. La consommation de votre groupe de comparaison est ajustée en fonction des températures enregistrées dans votre région géographique au cours de la période analysée. Non CNG : compteur non communicant (pas de lecture quotidienne) OU Moyenne. Par exemple, un ménage utilisant un combustible comme source d'énergie pour le chauffage principal ne consomme pas d’électricité pour cet usage ; il sera donc comparé à d'autres ménages n’utilisant pas l’électricité comme source principale de chauffage. La prévision est établie en dollars et en kWh, selon l’historique de consommation de votre lieu de consommation et selon la température normale dans la région au cours de la période. 71 talking about this. s’il y a un problème existant dans l’installation électrique du client ; si des appareils électriques sont plus sensibles ou présentent déjà une faiblesse au moment du remplacement du compteur. Si l’appareillage de mesure compte sur un multiplicateur de facturation, l’écart maximal correspond alors à la valeur du multiplicateur puisque la consommation est multipliée par celui-ci. Consultez l’article 3.2.1 des Conditions de service – Demande de compteur non communicant. Le total de 97,52 kWh représente la consommation réelle des deux journées qui sera présentée sous forme de consommation moyenne par jour (répartie également sur deux jours). Dans le questionnaire, on entend par maison « individuelle » une maison complètement détachée des maisons voisines et séparée par une parcelle de terrain. Vous pouvez aussi vous inscrire au Prélèvement automatique pour que le montant de vos factures soit prélevé sur votre compte bancaire à la date d’échéance. Oui. Hydro‑Québec vous avisera par courriel dès l’émission de votre facture en vous indiquant le montant à payer, le solde et la date d’échéance. Par exemple, si le compteur s’arrête à 1 596,86 kWh, le chiffre utilisé pour cette période de facturation sera 1 596. Vous devez toutefois annuler votre adhésion au Prélèvement automatique par téléphone avant de vous inscrire en ligne au Paiement Internet. Il arrive que les données relatives à l’électricité consommée avant ou après une panne ne nous aient pas encore été transmises. Dans sa version électronique, le questionnaire du Diagnostic résidentiel permet la transposition automatique de vos réponses au questionnaire Comparez-vous. Les 0,86 kWh restants seront pris en compte dans le calcul de la facture suivante. Si vous désirez ajouter le nom d’un autre responsable sur votre facture, vous devez mettre fin à l’abonnement actuel et en créer un nouveau. Oui, mais pendant une très courte durée, le temps de retirer l’ancien compteur et d’installer le nouveau. Nous vous recommandons toutefois de vérifier votre alimentation de secours pour vous assurer que votre équipement fonctionne correctement. Le Prélèvement automatique : le montant à payer est automatiquement prélevé sur votre compte bancaire à la date d’échéance. Le rapport Comparez-vous n’a aucun effet sur la tarification et sur votre facture. Non. De plus, aucune interruption de service n’est effectuée durant la période hivernale, soit du 1er décembre au 31 mars, pour la résidence principale des clients résidentiels qui chauffent à l’électricité. Voici pourquoi : Vous pouvez autoriser des paiements dès le jour de votre inscription. Le territoire de la commune se situe au nord de l'étang de Berre, à environ 40 km au nord-ouest de Marseille. Il se peut donc que ce client ait payé plus ou moins que ce qu’il a réellement consommé, entraînant un ajustement sur la facture d’électricité. Oui. Le recyclage des compteurs et la récupération des matières qu’ils contiennent sont effectués par un fournisseur qui est tenu de respecter la procédure stricte d’Hydro‑Québec en la matière. Catalogue des publications Hydro‑Québec n’accepte pas ce type de paiement principalement en raison des frais facturés par les émetteurs de cartes de crédit. Ils n’apparaissent pas sur votre facture d’électricité. Les données proviennent du Centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ). 1er site d'information des professionnels du BTP. Par exemple, si le changement touche le chauffage de votre habitation, vous n'en verrez l’impact qu'après une saison de chauffage. Le délai de paiement des factures des entreprises québécoises de services publics varie de 12 à 30 jours. Vous pouvez programmer des paiements jusqu’à six mois d’avance. Les degrés-jours sont un indice des besoins de chauffage. Votre facture ne sera ajustée que deux mois plus tard, si le releveur peut accéder au compteur. L’exposition aux radiofréquences à un mètre d’un compteur communicant est minime comparativement à celle à proximité d’autres appareils. Miramas est une commune française, située dans le département des Bouches-du-Rhône en région Provence-Alpes-Côte d'Azur.Elle fait partie de la métropole d'Aix-Marseille-Provence.La ville s'étend sur 25,74 km 2 et compte 25 864 habitants en 2012. Ce test sert à valider qu’ils sont capables de résister aux rigueurs des hivers québécois. Navigateurs supportés. Les compteurs respectent les normes établies par différents organismes reconnus, dont Mesures Canada, qui fixe les normes de précision exigées pour tout appareil de mesurage, tel que les compteurs, et en contrôle l’application. Ce service sert à comparer sa consommation d’électricité à la moyenne d'un groupe présentant des caractéristiques similaires, comme le type d'habitation et le nombre d’occupants, et faisant un usage semblable de l’électricité (chauffage, eau chaude, etc.) frais d’intervention pour le rétablissement de service ; autres frais applicables (ex. Vous pouvez faire le suivi de votre résultat grâce au lien Comparez-vous de votre Espace client chaque fois qu'une facture d'électricité, basée sur un relevé de compteur, est émise. C’est un service gratuit qui vise à sensibiliser les clients d’Hydro‑Québec à leur consommation d’électricité et qui tente de guider leurs efforts en matière d’efficacité énergétique. Le niveau moyen d’exposition aux radiofréquences (RF) à un mètre d’un compteur communicant est largement inférieur aux limites fixées par Santé Canada (55 000 fois inférieur). C’est le bon moment de le faire ! Lors de la relève de données suivant la panne, notre système répartit la consommation sur le nombre de jours écoulés depuis la dernière relève. Ainsi, vous recevrez un courriel vous avisant du montant à payer ainsi que de la date limite de paiement.