Si ce sont les chaussures de ville que vous vendez, les consommateurs trouveront cette information en faisant des recherches. Vendez-Vous Un Produit Périssable ? Votre fiche produit doit être lisible et détaillée. La force de vente est constituée par le personnel qui commercialise le produit pour l’entreprise. Se servir d’éléments comme des puces peut être particulièrement utile, si vous êtes capable de les utiliser. Demandez à un proche (un ami ou un membre de votre famille) de lire le paragraphe pour vous et demandez-lui de vous donner un avis honnête pour savoir si la description lui donne envie d’acheter le produit. Vous avez même la possibilité de faire des vidéos pour montrer comment se servir de votre maquillage. Une fiche produit a beau être un outil pratique à destination du consommateur, elle fait aussi partie de votre image de marque. Oui, oui, vous avez bien lu. 1. Afin de proposer des fiches produit suffisamment claires et complètes, il est essentiel de commencer par structurer vos idées puis de les mettre à plat. Pour connaître le volume de recherche associé à un mot clé, vous pouvez par exemple utiliser des outils comme Google Trends ou encore l'outil de planification de mots clés de Google. Néanmoins, si vous vendez un accessoire à un autre produit, les internautes pourraient avoir de la difficulté à trouver les mots-clés utilisés. Ce qui est important, c’est de bâtir un plan d’action logique qui va conduire vos clients à acheter votre produit même s’ils n’ont pas encore clairement identifié leur besoin et qu’ils ne vous connaissent pas. Les mots-clés sont parfois explicites. Vous vendez un produit qui nécessite un montage assez technique et qui laisse souvent de nombreux clients dans le flou ? Son principe est de proposer un autre produit pouvant servir ou compléter celui présenté sur la page produit. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Que sentez-vous ? Voici quelques exemples d’informations qui devront nécessairement apparaître : Dans le cas où vous noteriez des questions récurrentes et fréquentes à propos de votre produit (fonctionnalités, taille, mise en marche, entretien, etc.) Demandez les devis de développeurs freelances pour créer votre boutique en ligne et la relier avec votre logiciel de gestion et suivi des produits. Est-il moins cher ? Par exemple, supposons que le café ait une saveur crémeuse et soyeuse de vanille. 1 Quelques astuces pour mettre en place une vidéo produit qui fait vendre en e-commerce. Rassemblez les demandes et les questions qui vous semblent les plus pertinentes auxquelles les membres de votre équipe du service client ont affaire le plus souvent et ajoutez-les à votre FAQ. Séduisez-le sans lui mentir et sans exagérer. Est-il possible de rendre ces mots plus spécifiques ? Vous enrichir! Tout le monde peut savoir si un produit est vendu et s’il a un mauvais accueil du public. Avec des matériaux éthiques ? Cela vous permettra aussi de soulager votre service client ! Recevez gratuitement des conseils et des ressources de marketing en ligne directement dans votre boîte de réception. Une autre option consiste à modifier l’ordre des phrases pour faciliter la lecture du texte. Alors continuez de le faire sur votre fiche produit. Essayez plusieurs mots et différentes structures. Essayez d’adapter votre café au mode de vie de vos consommateurs cibles. Revivez les souvenirs des fêtes organisées à l’école primaire en prenant un peu de saveur crémeuse et soyeuse de notre café. Dans une petite entreprise, le directeur est la première force de vente, le livreur souvent la seconde. Lecture conseillée : Proposez la meilleure offre commerciale grâce au marketing mix. Voici un très bon exemple de description de produit créée par Innocent Drinks : Le fait de créer vos descriptions de produits avec un design clairement défini et facilement « analysable » les rend non seulement faciles à lire, mais aussi plus attrayantes pour les acheteurs potentiels. Pour toute publicité sur le café, l’on pourrait adopter un ton enjoué pour décrire le plaisir ou les solutions d’amélioration personnelle apportée par la saveur et la caféine dans le café. Qui sommes-nous ? Grâce à votre blog, vous aurez régulièrement du contenu, avec une forte valeur ajoutée, à diffuser auprè… Ce sont les questions fondamentales de départ. Les options de paiement : différents types de cartes, autres moyens de paiement comme PayPal, les financements en plusieurs fois sans frais, etc. Gardez bien à l’esprit que votre fiche produit doit pouvoir remplacer, dans la mesure du possible, les conseils d’un vendeur expérimenté. Mettez donc en avant les qualités qui le rendent efficace et incontournable, mais aussi unique. L’idée est ici d’inciter l’acheteur à monter en gamme et ainsi à dépenser plus. Vous pourrez ainsi profiter de toutes les opportunités. Par exemple, au lieu d’écrire « notre café a une saveur de vanille crémeuse et douce qui laissera votre maison avec une odeur de fête d’anniversaire », décrivez en détail ces sentiments en une série de puces : « saveur douce et soyeuse de vanille », « embaume la maison de parfum d’une fête d’anniversaire », « relaxation instantanée dès le matin ! Les éléments à prendre en compte dans le calcul de son prix de vente 2. Revenons à l’exemple du café. Vendre des produits périssables est déjà risqué pour un magasin physique, alors pour un e-commerce, n’en parlons même pas. Vous ne serez probablement jamais le premier e-commerçant à vendre en ligne un produit donné. Comme première stratégie marketing, vous devez accorder une importante place à la visibilité de votre entreprise. En vous mettant dans la peau de votre client cible et en essayant d’anticiper de la façon la plus exhaustive ses demandes et ses questions, vous offrirez un espace de vente transparent et rassurant aux consommateurs et vous vous éviterez très probablement un grand nombre de retours produits. Lors de la vente d’un produit, que ce soit en ligne ou dans un catalogue, l’une des composantes clés à prendre en compte est la description, qui n’est rien d’autre qu’un court paragraphe conçu pour attirer les clients. Imprimez le texte pour faciliter la correction. De même, pensez à harmoniser votre fiche produit avec votre boutique en ligne d’un point de vue esthétique. Réduire la confusion chez la clientèle par une présentation méthodique des produits. 1. Si le paragraphe est affiché à côté d’une image, n’oubliez pas qu’elle prendra aussi de la place sur l’écran du portable. Afin de permettre à chacun de se faire une idée grâce aux expériences d’autres acheteurs, intégrez à votre fiche produit des notes, des commentaires de clients extraits de vos réseaux sociaux ou même des photos du produit en situation chez les utilisateurs. En vous créant un blog ou un site internet vous allez avoir un peu plus de liberté. Le CAP (Certificat d’Aptitude Professionnelle) Employé de vente spécialisé option A : produits alimentaires est un diplôme d’Etat officiel de niveau V reconnu par tous les professionnels de la vente de produits alimentaires. Lors d‘un achat en ligne, la fiche produit doit pouvoir à la fois rassurer le consommateur sur la qualité du produit sur lequel il a jeté son dévolu, mais aussi apporter des informations et des conseils, comme le ferait un vendeur en boutique physique. Lecture conseillée : Découvrez comment obtenir des témoignages et avis clients pour votre boutique en ligne. Par exemple, dans le cas où vous vendriez des bottes vernies, vous pourriez alors tout à fait proposer un produit pour entretenir le cuir verni. À titre d’exemple, le mot « soda » est utilisé différemment dans différents pays. La description vous permet d'influencer cela. Les délais et coûts de livraison : plutôt que de réserver la surprise des délais et coûts de livraison au moment du paiement, donnez dès la fiche produit une estimation moyenne des délais et des coûts de livraison en France, en Europe, etc. Dans le cas où vous seriez revendeur d’une marque ou d’un produit ou que vous ayez opté pour la méthode du dropshipping, veillez à ne pas faire de copier-coller des descriptions depuis les sites d’autres revendeurs, de votre fabricant ou de votre fournisseur. Si un dessin vaut mieux qu’un long discours, une vidéo peut être encore plus convaincante. Plus original ? 3- Envisagez l’utilisation de la vidéo. Utilisez un ton simple et informel pour créer un lien avec le lecteur. Une personne qui achète en ligne se pose des dizaines de questions sur le produit qu’elle s’apprête à acheter. Étudiez votre concurrence. Si vous vendez des distributeurs de soda destinés aux restaurants, ajoutez à la fin une note mentionnant quelque chose comme « aussi appelés distributeurs de boissons gazeuses ou distributeur de sucreries ». Si vous rédigez une description de produit, prenez tout votre temps pour l’écrire. Essayez de faire appel à tous vos sens dès le début. Lors de la vente d’un produit, que ce soit en ligne ou dans un catalogue, l’une des composantes clés à prendre en compte est la description, qui n’est rien d’autre qu’un court paragraphe conçu pour attirer les clients. Les écoles de formation préparant le CAP Employé de vente spécialisé option B : produits d’équipement courant. Est-il bio ? PRODUITS/ARGUMENTATION 1. Si l’entreprise pour laquelle vous décrivez le produit a une forte présence en ligne, utilisez des outils comme Google Analytics pour identifier des données démographiques. Les premiers mots qui pourraient vous venir à l’esprit sont : sucré, délicieux, savoureux. Créer un e-commerce pour vendre des produits alimentaires ne se fait pas du jour au lendemain. 1. 15. Un bon vendeur de produit ou de service doit connaitre parfaitement ce qu’il vend, y croire, établir une relation avec le client, comprendre ou créer son besoin, répondre aux objections, fermer la vente, faire le suivi mais aussi faire connaitre son offre sur les réseaux sociaux. Désabonnez-vous à tout moment. La devise : cela semble être une évidence, mais pourtant il arrive bien souvent que les boutiques n’affichent leurs prix que dans la devise de leur propre pays. Identifiez votre public cible. Il faut … Devenez un vendeur hors-pair. Ou, l’entreprise est-elle plus sérieuse et tente-t-elle d’attirer des consommateurs également très sérieux ? Afin de vous aider à rédiger des fiches produit de qualité et qui sauront répondre aux questions et aux besoins de vos clients, voici une liste de 10 conseils pratiques. Cette tâche n’apparaît pas forcément comme la plus compliquée dans la réalisation d’un argumentaire. Les spécificités paraissant les plus banales ou évidentes doivent également être évoquées (par exemple, contrainte liée à la taille : votre produit tient-il dans un sac à main ?). Pourquoi votre consommateur idéal est-il à la recherche d’un café aromatisé ? Soyez sincère. Commençons par le « cross-selling », aussi appelé « vente croisée ». Si vous animez un blog, vous allez pouvoir aider les visiteurs à choisir les produits qui correspondent le mieux à leurs attentes. Pensez à des façons de réécrire des phrases courantes ou des clichés pour les rendre uniques. Sachez que certaines marques à la technologie déposée vendent ce produit 100 $. Sans plus attendre, attaquons directement le vif du sujet, en vous livrant quelques exemples de phrases d’accroche qui vous permettent de capter l’intérêt de vos clients et de conclure rapidement une vente. Pour cela, des écoles à distance se sont spécialisées dans la préparation de ce CAP. En e-commerce, l’up-selling comme le cross-selling, sont souvent matérialisés sur les fiches produit à l’aide de modules du type : « Les clients ayant acheté cet article ont également acheté… » ou « ont également consulté… » accompagnés de carrousels de produits similaires ou complémentaires. En effet, il est fréquent que de nombreux vendeurs ou marketeurs croient que les clients connaissent les produits qu’ils acquièrent, alo… Il y a 12 références citées dans cet article, elles se trouvent au bas de la page. L’up-selling est une technique un peu différente du cross-selling puisque cette dernière vise à diriger le consommateur vers un produit similaire à celui qui l’intéresse et qu’il est en train de consulter, mais qui posséderait par exemple des options supplémentaires. Publié par Maud Leuenberger. Pour vous, que signifie cette expression et comment pouvez-vous transmettre ce message ? Si vous le pouvez, ajoutez des avis clients pour partager des retours clients et apporter des informations complémentaires. Son principe est de proposer un autre produit pouvant servir ou compléter celui présenté sur la page produit. Essayez Shopify gratuitement pendant 14 jours, aucune carte de crédit requise. N’hésitez donc pas à proposer de nombreuses photos de bonne qualité (qui, en plus de permettre à l’acheteur de se faire une idée claire du produit qu’il convoite, seront aussi la preuve que votre entreprise est sérieuse) et, si vous le pouvez et si votre produit s’y prête, n’hésitez pas à proposer une présentation en vidéo. Faire appel aux émotions de l’internaute est souvent une bonne technique pour vendre en ligne. Si je devais résumer pour Comptazine, je peux écrire que nous sommes un magazine d’économie, de gestion, de finance et de comptabilité, que nous proposons un abonnement à ce magazine et que nous vendons également des supports de cours en comptabilité dématérialisés. Plus qu’un produit, vendez au consommateur une histoire, une expérience. En attendant, commencez à créer votre boutique en profitant d'une période d'essai gratuit de 14 jours sur Shopify. « Haute qualité » est un terme qui n’a pas beaucoup de sens, car tout vendeur veut faire croire aux clients que ses produits sont de qualité. 1. Le prix d’un produit n’est pas seulement le montant auquel une entreprise souhaite vendre un article. ». Les conditions de retour : affichez clairement votre politique de retour (délais, frais…). Il a peut-être un gout de vanille. Dressez une liste des fonctionnalités du produit. Évitez de trop utiliser le gras, les ponctuations ou l’argot. Si ce n’est pas le cas, le consommateur peut-il être averti de sa disponibilité ? Supprimez les longues phrases en retirant les mots inutiles. Non seulement vos clients pourront examiner votre produit sous toutes ses coutures mais cela peut aussi être l’occasion pour vous de faire une critique complète du produit et de renseigner le client de la même façon que vous le feriez en magasin. La vidéo est un format tout particulièrement intéressant pour les boutiques proposant des vêtements. Dans sa plus simple expression, un programme des ventes dépend principalement de la clientèle, des produits à vendre et des méthodes de vente. Lorsque l'acheteur atterrit sur la page produit avec votre t-shirt, il faut diminuer son anxiété et le convaincre d'acheter, par la raison et par les sentiments. Votre fiche produit doit donc lister les atouts majeurs de ce que vous vendez. La force de vente joue un rôle capital dans l’image de l’entreprise et dans le développement des ventes. La première clé pour vendre quoi que ce soit dans la rue n’est ni le produit ni la personne que vous approchez, c’est tout sur vous et votre état d’esprit . Suivez les 10 conseils de Charles Colle! 1- Réussir à vendre un produit dépend avant tout de votre plan marketing. Si vous préférez écouter le podcast en audio (ou le télécharger pour l’écouter sur votre mobile, dans votre voiture, ou sur un lecteur mp3/iPod) alors il vous suffit de cliquer ci-dessous : Penser au référencement au moment de la rédaction de vos fiches produit est d’une importance capitale. La rédaction d’une fiche de produit est une étape importante pour une boutique en ligne et elle doit être parfaitement effectuée. Pour ne pas les décevoir et pour rester cohérent avec le type de produits que vous avez choisi de vendre, il faudra vous assurer de proposer des options de transport responsables (livraison locale, transporteurs à vélo) par exemple ou reverser un pourcentage de votre chiffre d’affaires, à chaque vente, auprès d’une association afin de compenser votre impact environnemental. Vendez en personne dans des points de vente, des boutiques pop-up, etc. Si votre produit s’y prête, n’hésitez pas à intégrer par exemple un peu d’humour dans votre description. Pour vous y aider, voici une liste des éléments qui devront obligatoirement apparaître sur vos fiches produit : Lecture conseillée : Tous nos conseils pour rédiger les conditions générales de vente (CGV) de votre boutique en ligne. Il fait également partie de la communication de la marque et reflète son image. », Une autre option consiste à faire appel à l’identité de l’acheteur dans un premier temps. Le titulaire de ce diplôme travaille sous la responsabilité d’un commerçant ou d’un responsable de rayon. Sommaire. Les hommes et femmes d’affaires entretiennent des relations avec des personnes qui ne manquent pas de prendre un bon café avant de démarrer leur journée de travail ou pendant leurs pauses. Pour hériter d’une bonne place dans les recherches Google, vous devrez prendre en compte les règles SEO au moment de rédiger votre fiche produit. La mention « J’accepte les conditions générales de vente » avant de pouvoir confirmer la commande. Essayez d’établir un lien entre l’origine du café, la teneur en caféine, les notes de dégustation ou une autre qualité aux avantages de la boisson (un très bon gout, un sentiment d’apporter votre aide à une communauté ou des agriculteurs, une agréable expérience dans l’établissement, des qualités stimulantes sur l’organisme, etc.). Ouvre un site externe dans une nouvelle fenêtre, Fiches produit : nos 10 conseils pour les rendre plus claires et plus persuasives, Mettez-vous dans la peau de votre client cible, Structurez vos idées pour proposer des fiches produit claires et complètes, Mettez en avant les bénéfices de votre produit, Prenez en compte les exigences SEO pour remonter dans les résultats de recherche de Google, Proposer du cross-selling ou de l’up-selling, Proposez plusieurs images en haute définition et/ou des vidéos de votre produit en situation, Fournissez toutes les informations transactionnelles, Prévoyez des FAQs dans le cas où vos produits font l’objet de questions récurrentes. Si oui, lequel ? Voici la page produit d’un jus de pomme & mangue de la marque Innocent. Mais, en vous mettant une fois de plus à la place d’un consommateur, vous comprendrez que ce dernier aura besoin d’être réellement séduit par votre produit pour décider de l’acheter. Si vous rédigez une description de produit, prenez tout votre temps pour l’écrire. Sur un blog vous allez pouvoir écrire des articles, mettre des photos ou encore des vidéos. Plus beau ? Vous donner le temps d'acquérir de nouvelles compétences. Les collants incassables sont vraiment parfaits pour un site monoproduit. Comment trouver et vendre un produit saisonnier sur Amazon ?C’est tout à fait possible Trouver des produits saisonniers à vendre des produits saisonniers sur Amazon peut être très rentable, car tu bénéficie d’un très grand volume de vente en peu de temps.. En revanche, le timing est extrêmement important. Utilisez des mots plus spécifiques au lieu d’employer des termes tels que délicieux et savoureux. Effectuez des recherches sur l’article et votre public pour savoir comment mieux le vendre. Voici à quoi pourrait ressembler votre description : « imaginez que vous vous réveillez avec un parfum subtil de vanille qui flotte dans votre chambre puis vous vous asseyez pour déguster une tasse de café qui a le même gout sucré qu’un gâteau d’anniversaire pour enfants. Et n’oubliez pas de proposer un contenu unique. Ne prenez pas en compte que le texte. Demandez à un ami de lire aussi la description.
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